お問い合わせ管理
管理画面上からお問い合わせの確認・返信などを行うことができる機能です。 お問い合わせをメールで受信している場合、個人情報漏えいの問題や、 メールチェックが煩雑になる・複数人管理が難しくなるなどの問題が発生します。 そこで本機能を利用することにより、管理画面にアクセスすることのできる環境ならばどこでもお問い合わせを確認でき、また誰がどのお問い合わせにどのような返信を行ったかを簡単に確認することが可能です。
- お問い合わせステータス管理機能
- お問い合わせに対して、回答済み、保留などのステータスを付与し、対応状況を管理することができます。
- お問い合わせ返信機能
- お問い合わせに対して、管理画面上から返信を行う事ができます。返信内容も記録されるため、ネットに接続できる環境であれば、どこでも複数人で顧客対応が可能です。
- お問い合わせメール自動返信機能
- サイトを閲覧したユーザーからお問い合わせがあった場合に、管理者宛、ユーザー宛に自動的にメールを送信する事が可能です。メールの文面も管理画面上で編集する事が可能です。